Das Gremium von Munich Re zu den finanziellen und betrieblichen Vorteilen von Schadenfällen: Teil 1

Finanzmanager, Schadenmanager und Aktuare arbeiten zunehmend zusammen, um digitale Innovationen zu nutzen. Das Ergebnis ist eine Neugestaltung der Sichtweise der Versicherungsbranche über die Schadenbearbeitung, um Kosteneinsparungen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Eine aktuelle Podiumsdiskussion, veranstaltet von Munich Re Life US Die finanziellen und betrieblichen Vorteile einer KI-gestützten Schadenberatung untersuchte die Zusammenhänge zwischen dem Verhalten bei der Schadensbearbeitung, den Kosten und der Gesamtrentabilität, die funktionsübergreifenden Vorteile von Schadensmanagement-Software und die Frage, wie Schadenmanager die Unterstützung der Geschäftsleitung für KI-gestützte Investitionen gewinnen.

Im heutigen Teil 1 werden wir von den Teilnehmern hören, wie sie die Software als mehr als nur eine Lösung für das Geschäftsergebnis betrachten. In Teil 2 erfahren wir, was sie zu einigen häufig auftretenden Hindernissen bei der Einführung neuer Technologien sagen und was sie davon überzeugt hat, eine KI-gestützte Schadenberatung einzusetzen.

Wie Thomas Lutter, CFO von Reliance Standard Life, in der Diskussion sagte: Es war ein Gewinn. Ich denke, es hat dem Rest des Führungsteams sicherlich die Ansichten über Technologieinvestitionen in das Unternehmen eröffnet. Es lieferte Ideen, gerade weil es keinen besseren Begriff gab, vielleicht Osmose oder weil ich einfach davon gehört hatte. Erfolg ist ansteckend. Ich glaube wirklich daran und ich denke, es hat andere Bereiche [innerhalb von Reliance Standard] dazu inspiriert, über die Möglichkeiten nachzudenken, die sie haben könnten, um ihre Technologie zu verbessern.

Er fügte hinzu: Aber ich denke, dass es für uns sehr wichtig war, mit EvolutionIQ früh zu gewinnen, um diesen Weg einzuschlagen. Ich denke, dieser frühe Gewinn lag nicht nur daran, dass er aus prozesstechnischer Sicht erfolgreich war, sondern auch, weil die Finanzergebnisse uns die Gelegenheit boten, in zusätzliche Technologien zu reinvestieren.

Kara Hoogensen, Senior Vice President der Principal Financial Group, betonte ebenfalls, dass eine Software zur Schadensregulierung mehr ist als eine Lösung für das Geschäftsergebnis: Die Erfahrung dieser Analysten ist besser und sie können ihre Arbeit effektiver erledigen, aber sie sind sich auch der positiven Auswirkungen bewusst, die sie letztendlich auf das Anspruchserlebnis haben. Und das ist am Ende des Tages enorm mächtig. Nicht um die Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis zu negieren, aber letztlich sind sie viel wirkungsvoller als die Dollars auf das Geschäftsergebnis.

• Klicken Sie hier, um Teil 2 der Panelzusammenfassung von Munich Re zu lesen und anzusehen, die die wichtigsten Themen gemeinsame Hindernisse bei der Einführung neuer Technologien und was diese Fluggesellschaften davon überzeugt hat, KI-gestützte Schadenleitlinien einzusetzen
• Klicken Sie hier, um unseren Beitrag über die strategische Partnerschaft zu lesen zwischen Munich Re US und EvolutionIQ, das den Unternehmen, die es rückversichert, helfen soll, ihre Schadenprozesse zu modernisieren

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