Die wichtigsten Erkenntnisse von der ITC 2022 Las Vegas

InsureTech Connect 2022, das weltweit größte Treffen von Versicherungsführern und Innovatoren, endete kürzlich in Las Vegas mit der technologischen Differenzierung und der zunehmenden Komplexität der Schlüsselthemen der künstlichen Intelligenz, die die dreitägigen Vorträge und Diskussionen dominierten.

Neben einer Vielzahl von Vorträgen auf der Bühne war der diesjährige Sponsor, McKinsey & Company, mit einer Reihe von Prognosen für die Zukunft der Schadensfälle von der Gegenwart bis 2030 ausgestattet, von denen viele direkt mit dem technologischen Weg übereinstimmen, auf den EvolutionIQ seine Kunden setzt.

Was wäre, wenn KI im Mittelpunkt der gesamten Schadenbearbeitung stünde, fragten die Versicherungsexperten von McKinsey. Was wäre, wenn Schadensabwickler nie wieder Informationen anfordern müssten und in Sekundenschnelle auf relevante Informationen zugreifen könnten? Wie viel Zeit würden sie an ihrem Tag sparen? Was wäre, wenn ein Schadensregulierer 1.000 Schadensfälle mit dem gleichen Qualitäts- und Kundenservice-Niveau bearbeiten könnte, wie es heute bei 100 Schadensfällen der Fall ist? Was wäre, wenn wir die Bedürfnisse unserer Kunden proaktiv antizipieren und in Echtzeit darauf eingehen könnten? Das zeichnet ein ziemlich aufregendes Bild.

Das McKinsey-Team erklärte weiter, dass die Schnittstelle von Technologie und menschlicher Interaktion ein wichtiger Trend des nächsten Jahrzehnts ist, sodass sich die Menschen auf die Teile der Behauptung konzentrieren können, die wirklich wichtig sind, und die Technologie den Rest erledigt.

Sie stellten fest: Anstatt sich auf ihr eigenes Urteil oder das Urteil derer zu verlassen, die um sie herum sitzen, werden sie [die Schadenteams] in der Lage sein, aus Tausenden von Schadensfällen zu schöpfen und das Wissen des gesamten Unternehmens zu nutzen, um die bestmögliche Entscheidung zu treffen. Darüber hinaus betonten sie, dass KI- und Schadenexperten voneinander lernen werden. Im Lernszenario arbeitet die KI-Engine mit der Person zusammen, um voneinander zu lernen und die Entscheidungsfindung so gut wie möglich zu treffen! Wenn diese Zusammenarbeit funktioniert, wird die KI die Menschen in die wirklich wichtigen Momente hineinziehen [Aber] der Justierer hat immer noch die Macht und bezieht die Erkenntnisse aus der KI-Engine.

Unter den vielen anderen Imbissbuden bei ITC Innerhalb von P&C stellte fest, dass eine der größten Attraktionen dieser Konferenzen Unternehmen und Dienstleistungen sind, die ein differenziertes Angebot anbieten. Laut dem Magazin sind es die Insurtech-Unternehmen auf der ITC, die man dieses Jahr im Auge behalten sollte und die wiederum gut zur Marktposition von EvolutionIQ passen, Unternehmen sind, die:

• Erschließen Sie neue Märkte durch neue Produkte
• Überzeugen Sie bestehende Kunden, mehr von einem Produkt zu kaufen
• Gewinnen Sie neue Kunden auf den Markt
• Haben Sie keine etablierten Wettbewerber, die die Kundenausgaben ablenken
• Bereitstellung von Technologielösungen, von denen alle Wettbewerber profitieren, was sich in einem geringen Risiko von Vergeltungsmaßnahmen niederschlägt

In der Zwischenzeit Versicherung für Unternehmen fragte eine Reihe von Diskussionsteilnehmern auf der Konferenz, wie sich der Insurtech-Sektor gegenüber vor fünf Jahren verändert habe. „Ich denke, es ist immer noch eine Disruption, aber wir arbeiten gemeinsam auf eine eher kollaborative Art und Weise“, sagte Jillian Slyfield, Global Chief Innovation Officer von Aon PLC in San Francisco, dem Magazin.

In der Veröffentlichung wurde weiter darauf hingewiesen:

• Inzwischen bestehen mehr strategische Beziehungen zwischen und zwischen etablierten Versicherern und Rückversicherern sowie Technologieunternehmen, sagte Rick Zullo, Mitbegründer und General Partner von Equal Ventures, einer Risikokapitalgesellschaft in der Frühphase.
• Technologie spiele im gewerblichen Versicherungsbereich unter globalen Maklern eine größere Rolle als vor fünf Jahren, sagte Farooq Sheikh, globaler Versicherungsleiter des Finanzdienstleistungsunternehmens Unqork in New York.
• Laut Arun Balakrishnan, CEO von Xceedence PLC aus Boston, gibt es in großen Werbespots jedoch noch viel Raum für Innovationen.
• Die Zusammenarbeit mit dem Technologiesektor kann dazu beitragen, das gewerbliche Versicherungsgeschäft zu beleben. Die Branche muss offen für Perspektiven neuer Marktteilnehmer sein. Es bringt der Branche neue Ideen, sagte Bill Peroni, in New York ansässiger CEO von Accord, einem globalen Normungsgremium für die Versicherungsbranche.

Was die finanzielle Seite der Insurtechs auf der Konferenz angeht, von denen viele Startups sind, Innerhalb von P&C fasst in ihrer Kurzstory Postcard from ITC zusammen, dass ITC jedes Jahr Menschen zusammenbringt, um über Innovationen und insbesondere Disruption in der Versicherungsbranche zu diskutieren. Doch obwohl die ITC 2022 eine Rekordzahl an Teilnehmern anzog, war die Stimmung in diesem Jahr anders. Von Disruption war weniger die Rede. Die Teilnehmer, die von dieser Veröffentlichung befragt wurden, darunter Geschäftsführer, Investoren und Berater, waren sich einig, dass die Stimmung in diesem Jahr angesichts der schwachen Marktentwicklung der börsennotierten InsurTechs und des sich im Hintergrund abzeichnenden aktuellen Wirtschaftsklimas sicherlich weniger übertrieben war. Letztes Jahr ging es viel mehr um Ideen und Potenziale, so die Führungskräfte von InsurTech in dieser Publikation. In diesem Jahr sagen die Anleger aufgrund der ungünstigen Kapitalmarktbedingungen: Okay, gute Idee, aber wie sieht Ihr Plan aus?

Auch hier passt das Fazit gut zur aktuellen marktführenden Position von EvolutionIQ im Bereich Schadenberatung sowie zu einem starken Kundenstamm und jährlichen wiederkehrenden Umsätzen.

Insofern habe der Abschwung der letzten Monate den InsurTechs und ihren Anlegern sicherlich wichtige Lektionen erteilt, heißt es in der Publikation weiter. Wo früher das religiöse Mantra Wachstum um jeden Preis lautete, schien das diesjährige Schlagwort der Weg zur Profitabilität zu sein. Die zunehmende Komplexität des Anlegerwissens hat die Messlatte höher gelegt, da sich Anleger in vielen Fällen wie Rückversicherer verhalten und die Verlustquoten herunterschrauben, so die Führungskräfte.

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• Kontrolle der Risikokosten mithilfe von Schadenleitlinien: Zusammenfassung der ITC-Präsentation 2022
• Im Spiegel des Martini: Auf unserer ITC-Cocktailparty belauscht

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